Gws Micro 2bb Mg サーボの精度改善（転載）

[masa]

エアクラフトさんなどで扱いのこのサーボ (http://www.aircraft-japan.com/shopexd.asp?id=2232) 、軽量でトルクがあり魅力的なサーボなのですが、精度が悪い個体があります。

実は、既に改善策が紹介されていました。
http://www.rcgroups.com/forums/showthread.php?t=422412

症状はニュウトラル精度が甘く、トリム変更しても反応しない。
3トリム動かしてやっと3トリム分動く。
飛行中にニュウトラルが前後する。
などです。

去年の10月頃にGWS社は、部材の変更などの対応行ったらしいですが、私が昨年末に購入したもの（2個を エアクラフトさん、2個をRCHOBBYさん）はいずれも、対応前の商品で不具合が発生してい ました。

＜重要事項！追加加筆＞
このスレッドを立てた後、問い合わせていたエアクラフトさんから現況の案内がありました。
エアクラフトさんの在庫品は、昨年10月以前に仕入れ分で、対策品では無い可能性があるということです。現 在、対応は検討中とのことですが、本スレッドの内容で対策を講じてしまった場合は、クレームの対象とならな い可能性がありますので、ご承知おき願います。

[masa]

不具合がある場合に限り、分解して状況を確認します。尚、通常サーボの分解程度でクレームを断る販売店はい ないものと思いますが、何らかの加工を行った場合はクレーム対象外となる可能性がありますので、これ以降の 処置は自己責任で行ってください。

サーボを分解してみて、ファイナルギア（サーボホーンの付くギア）とポテンシオメーターの突起との嵌め合わ せが甘いことが原因です。スカスカの場合は対策が必要です。

ファイナルギアの裏面には画像にあるような銀色のパーツがあり、これが今回の問題のパーツです。このパーツ が金属製の場合対策前商品ということらしいです。

この金属パーツはとても柔らかいので扱いには注意します。

[masa]

対応スレッドにある加工を施します。

１．ポテンシオメーター側の突起をラジオペンチなどではさみ、横に膨らませる。力の加減に注意 。
２．金属パーツの足（ファイナルギアへ挿入される突起）2本を互い違いにちょっと曲げて、ファイナルギアと の遊びをなくす。

[masa]

対応スレッドにはありませんでしたが、念のため、リンクアウトプライヤーで追加の加工をしまし た。

金属パーツの内側のツメを、「気持ち」内側に曲げ加工しました。

[masa]

以上までの加工がうまくいけば、ファイナルギアを組んだ場合、しっかりとポテンシオメーター突起と嵌めあう ようになると思います。金属パーツがゆがんでいる場合もありますので、注意しながら組みますが、最終的には ファイナルギアがしっかりと挿入されて、スムーズに回転動作すればokと思います。

また、ファイナルギアをつまんでもサーボが落下しない状態になるはずです。

サーボケースを組上げます。
一般常識ですが、ケースのネジの締めすぎには注意してください。

受信機に接続して動作確認します。トリムの１－２ノッチに反応し、ニュートラル保持位置が正確であれば、成 功です。

対策後気がついたのですが、対策前と比較して、フル舵角からニュウトラルに戻る動きにも違和感がありません でした。

[GWS4CEO]

http://www.rcgroups.com/forums/showpost.php?p=4660817&postcount=6
Glad to see such a thread!
......Before losing the last hope, GWS was informed and all servos replaced (two times), which proved GWS customer service is very good and kindful. Joyce and Maggie informed that new micro2 have new design (and electronics) and, as far they are on my bench, they seem very good. Jittering has gone, range test seem ok, centering is very good by stock and power is insane on 5 cells! Now i'm quite happy and soon they'll be mounted on a Funtana .90 together with some BMS servos.

Merengue

http://www.rcgroups.com/forums/showpost.php?p=4854224&postcount=14
.....- i'm currently using second batch of the 2BB/MGs.... no more radio problems so far (at least!)!!! It seems they actually fixed them. I hope you have such good servos! :)This had been fixed and redesigned by GWS. :)

However, if you have the old batch servos, pls simply contact to GWS HQ in Taiwan for a replacement. :)

Sorry to caused your inconvenience. :p

[masa]

This had been fixed and redesigned by GWS. :)


Hello

Would you have you think why I contributed this thread?
I purchased this servo in December, last year and noticed malfunction.
I knew that GWS solved a problem afterwards.
I did an inquiry in a store, but they did not know it.

The Japanese who purchased this servo is not informed of these information at all. And now a Japanese continues purchasing a defective article now.

I did not contribute this thread by any means to impeach GWS and a store.
This settled problem is unsolved in Japan in other countries as of now.
The reason is because it thought that there will be a person troubled as well as me in Japan.

I find it very difficult to understand why such a thing is generated.

However . ;)
This servo has attractive specifications, and it is an article inflating imagination for various uses. It will be for many people to expect such an article.

I try to refer to GWS.

Thank you.

[masa]

However, if you have the old batch servos, pls simply contact to GWS HQ in Taiwan for a replacement. :)

I referred to GWS.
The answer which returned is as follows.

***********
Yes, sure you can return them back for an upgrade with some upgrading
charges.
For 4 pcs., a total of USD56 (postage included) will be charged for this
upgrading.
**********

Upgradingcharge?
14 dollars are necessary for upgrading of servo of 20 dollars?
Besides, I bear the returned goods postage and.

Such a thing is not customer service. Is not it simple business?

For me, it is a ridiculous story.

GWSにサーボ交換について問い合わせたところ、返品の上、4個で56ドル（送料込み）払えば交換すると返 答が来ました。
この条件でも交換ご希望の方は、GWSに問い合わせてみてください。

[masa]

Such a thing is not customer service. Is not it simple business?
For me, it is a ridiculous story.


GWS側からメールがきました。
確かにGWSの商品は、製造者側の責任に由来する不具合は無償で修理交換するそうです。
しかし、GWSが主張するには、私が購入した、古いバージョンのサーボについては不具合は一切無い商品なの だそうです。

確かに、動作はしますから。（笑）
というよりもこのスレッドも、転載元のスレッドもクレームやGWS糾弾を目的としたものではなくあくまで、 Tip’sの紹介なのです。私自身もエアクラフトのクレーム対応も断ったくらいですから。

したがって、今回のGWSの対応は、製造者側に起因した不具合があったからではない。
あくまで、市場ニーズに対応するための商品のバージョンアップである。ということです。
そのため、バージョンアップ希望者に有償で対応するということらしいです。

ですから、顧客サービスの一環として、有償バージョンアップを正当な対価で行っているということなんですね 。

だから、私が、「これは商売だ」と批判するのは間違いでしたね。単純明快な商行為でした。
訂正しておきます。 :rolleyes:

[GWS4CEO]

May be a simple way for this solution:

Scan your purchased invoice and pic of servo, e-mail to GWS HQ:

service@gws.com.tw

with full information mailing address. GWS will send you free replacement of the coupler. :)

So we don't waste too much money for Japan and Taiwan post office. :p

I am sorry to see this caused your inconvenience.

[masa]

It is easy why you become a complicated situation. The reason is because explanation of GWS is insufficient.
Do I have to take charged upgrading why?

I thought this servo to be work very well if I improved it about precision of coupler.
Therefore I contributed this thread.
To introduce what an owner can solve by oneself.

However, you quoted this comment expressly.
http://www.rcgroups.com/forums/showpost.php?p=4660817&postcount=6

I thought that this showed that a problem had this servo electrically.
It worries me. Is it a problem to affect safety?

This is very important.

There was a problem of precision with coupler in this servo?

Furthermore, there was an electric problem in this servo?

This servo did not have the issue of nothing?

I felt very disappointed with GWS having insisted that this servo did not have the problem. However, it is not what I should criticize if they satisfy an article standard of GWS.

If it is a problem only for coupler, I can choose that I am settled by oneself like me.
It is very wonderful that the coupler improved by GWS is distributed.
It is likely to be able to keep using it even by each method at ease if there is no uneasiness in safety even if it is servo of an old version.

However, a story is different if there was an electric problem.
When there is uneasiness in safety in particular.
Please explain the detailed situation in this connection by all means. Please teach it about improvement point of the latest version.

I have to confirm the contents. Judgment is from it.

Then I worry very much.
There are a lot of Japanese owning servo of this old version as well as me.
In addition, I consider stock of a store to be an article of an old version.

Will GWS convey information to a store?
A person of purchase may take fair customer service how.

I must apologize to a reader. This thread having become a consumer consultation window of GWS.

Mr.Lin
You can contact me via PM.
In addition, Joyce (GWS International Sales) knows my E-mail
address.

[RAY GWS]

Flyers need help on this matter. Please eamil to service@gws.com.tw


Also feel free to email me

Ray
fly@gws.com.tw

[masa]

Hi,Ray

Flyers need help on this matter. Please eamil to service@gws.com.tw

A lot of Japanese will feel that it is difficult to inquire of the GWS
Co. in English.
It makes the implementation of impartial customer service difficult for
GWS.

Information is a too little now.
Please write details of the up-grade that GWS executed. What how have you
improved?

Advice to user who keeps using it continuing servo of old version.
Necessary terms of price for up-grade etc.
Details of procedure of up-grade.

If I am possible, I translate into Japanese.
And, let's pass on the content to the Japanese here.

Especially, the user will judge whether to pay the up-grade money if there is no problem about
safety.

[RAY GWS]

Thank you very much.

Ray

Hi,Ray



A lot of Japanese will feel that it is difficult to inquire of the GWS
Co. in English.
It makes the implementation of impartial customer service difficult for
GWS.

Information is a too little now.
Please write details of the up-grade that GWS executed. What how have you
improved?

Advice to user who keeps using it continuing servo of old version.
Necessary terms of price for up-grade etc.
Details of procedure of up-grade.

If I am possible, I translate into Japanese.
And, let's pass on the content to the Japanese here.

Especially, the user will judge whether to pay the up-grade money if there is no problem about
safety.

[GWS4CEO]

Dear masa san, thanks for your suggestion. :)

Would you mind that we pass this information to our Japanese dealers? ;)

I need to request them work out a better policy to back up GWS products. :p

May be some day, I will open a GWS Japan to take care the after service back up. :cool:

I had visited Japan very often, yet many relatives live in Japan. Of course, I had too many Japanese friends as well. :p

[masa]

Would you mind that we pass this information to our Japanese dealers? ;)


Hello. Mr. Lin

I heard from Joyce this morning.
The safety of my servo was able to be confirmed.
I decided it to not receiving the up-grade.
As for the exchangeof the plastics component or the up-grade charge , large
amount of money passed in me. :p

However, this is only me.
A lot of Japanese might hope for the up-grade.

Please pass on this information to Japanese dealers by all means.

Hereafter, a good product of the GWS Co. and good service are expected.

Thank you.

[masa]

私は、英語が苦手です。今回はそのことをとても悔やみました。

このためにいくつかの理解の不足はありましたが、最終的には古いバージョンのサーボでも動作と安全性は保証 されるとの連絡がGWS社からありました。

最終的なGWSからの提案事項は以下の2点です。

１．商品の交換（アップグレード）
　商品を自己負担で返品の上、新バージョンの商品を受け取る。料金は返送料込みで4個で５６ド ル必要。

２．商品の修理
　商品を自己負担で返送し修理を受ける。問題のあった金属製カプラーを樹脂製のカプラーに交換修理し、返送 する。料金は４個の返送料込みで２０ドルという提案でした。


Mr.Linから提案のあった、無償で樹脂製のカプラーを送付してくれるというメニューは、メールでやり取 りしたGWS社の窓口からは、ありませんでした。
また、私のサーボが新品状態なら交換してあげるという提案もありましたが、いずれも誰もが対応してもらえる サービスか不明だったので、その類は要求しませんでした。

私は、１．だと、古いサーボを返品しないで、新しいバージョンのサーボを４個購入したほうが良いと判断しま した。
２．の場合、ひょっとしたら他の不具合も見てくれるかな（笑）とも考えましたが、手間と送料＋２０ドルとい う金額が折り合いが付かず、結局はなにもしないことを自ら決定しました。

これから、サーボを降ろして、負荷時電流と温度変化による安定性を再確認して、自分で納得してから再使用を 検討します。

私は今のままで不具合が無いなら使い続けますと報告したのですが、何故、GWSがアップグレードを再三勧め てきたのかは、今でも理解ができていません。
好意的に考えれば、サービス精神なのでしょう。
商慣習の差？なのかは不明です。

それと、日本の販売店からの対応については、現時点では全く不明ですが、これからGWSが検討してくれるの ではないでしょうか。

とりあえず、動作に不安があれば、購入した販売店に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

GWSは、問題は無かったといっていますが、この初期バージョンのサーボには、ユーザーにとっては問題のあ る個体があったのは間違いありません。
そのためにこのスレッドの元スレッドが存在したのです。
私も確認しましたが、飛行中に勝手にサーボが上下に動きますのでとても危険です。

今現在、GWSは既出の問題を解決した製品を流通させており、また、旧製品に対するアップグレードも上記の 通り行っています。

とりあえず、動作に不安があれば、使用を中止し、購入した販売店に問い合わせてみてはいかがで しょうか。

[RAY GWS]

May be a simple way for this solution:

Scan your purchased invoice and pic of servo, e-mail to GWS HQ:

service@gws.com.tw

with full information mailing address. GWS will send you free replacement of the coupler. :)

So we don't waste too much money for Japan and Taiwan post office. :p

I am sorry to see this caused your inconvenience.

Dear flyers,


1. Download and fill in the survey form.
Link to the survey form.
http://www.gws.com.tw/english/service/survey.doc

2. Email invoice and photo of the servos with the survey form to service@gws.com.tw

GWS will mail the coupler(s) to you.


Ray

Also let you know that GWS HQ in Taiwan will be on Chinese New Year Vacation from Jan. 28th to Feb. 5th. After our staffs come back.

[GWS4CEO]

Masa San, Arigado gozaimashida. :)

Thanks very much for your kindly help GWS servo coupler replacement issue.

Wish will have chance to meet you soon during my next visit to Japan.

When my mid. 20, I visit to Japan very often, almost monthly. :) Some time, even twice in a month! :D

However, now I am having too many places to take care, very little time to Japan so far. :p But may be when GWS Japan eastablished, active again in Japan!? :)

[masa]

Dear flyers,


1. Download and fill in the survey form.
Link to the survey form.
http://www.gws.com.tw/english/service/survey.doc

2. Email invoice and photo of the servos with the survey form to service@gws.com.tw

GWS will mail the coupler(s) to you.


Ray

Also let you know that GWS HQ in Taiwan will be on Chinese New Year Vacation from Jan. 28th to Feb. 5th. After our staffs come back.

その後のRayさんとのメールのやり取りで、問題の改善パーツである「樹脂カプラー」について希望者にGW Sから無料で送付いただけることが確認されました。 :)

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ::::::::::::::::::::::::

＜＜樹脂カプラーの請求方法＞＞
１．調査様式（アンケートね？）を以下のリンクからダウンロードして記入します。
http://www.gws.com.tw/english/service/survey.doc

２．サーボ購入時のInvoice（通販の送付状など）をスキャンしたものなど、およびサーボの写真画像を 上記の様式と一緒に以下にメールします。
service@gws.com.tw

以上で、あなた宛に樹脂カプラーが無料でGWSから送付されるでしょう。

*************************************************

本来は、日本のディーラーや小売店から樹脂カプラーを受け取れるようにしてくれと頼んだのですが、今のとこ ろ上記の対応が精一杯なのでしょう。

Linさん、Rayさんありがとうございました。

GWS4CEO and GWS RAY
Thank you.

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　masa

[ssatoru]

その後のRayさんとのメールのやり取りで、問題の改善パーツである「樹脂カプラー」について希望者にGW Sから無料で送付いただけることが確認されました。 :)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　masa
masaさん、いい結果が出てよかったです。このスレッド永久保存ですね。

佐々木

[masa]

佐々木さんこんにちは

一連の中でGWS社の人たちは、常に解決への道を考えてくれました。このことには非常に感謝していますし、 GWS社の社風みたいなものが感じられました。 :)

日本では、クレーマー扱いされることが嫌で滅多な事では問い合わせさえ控えていましたが、文化の差も感じま すね。忙しさを理由に問い合わせを公然と後回しにしているのも良く見かけますが、自分の本業の世界では信じ られないことです。
そういったRC業界のイメージはやはり世界標準では無いのだと再認識もしました。

GWS社の日本の拠点が早く設立されると良いですね。
良い例がHitec-Multiplexですよね。
こういった選択肢が増えることは大歓迎です。